强化服务再发力 | 宜居物业内训师驻训药都蓝湾

       根據宜居物業年度培訓工作安排,2019年5月份,公司從樓管、工程、客服、保安、保潔等崗位選調出5名業務骨幹赴合肥綠城服務實地學習。10月29日,幾名內訓師學成歸來,並赴藥都藍灣項目部開展駐訓工作。



       駐訓工作采用理論與實際相結合方式逐步在項目部開展,並形成了一套行之有效的服務管理體系。客服崗位方面,內訓師重點規範強化了辦公區域6S管理、公文寫作、來訪信息處理等。樓管崗位方面,內訓師以“如何做一名優秀的管理員”爲主題,詳細闡述樓管如何正確處理日常工作中的問題。工程崗位方面,內訓師以設備管理、品控執行、品質提升爲抓手,重點強調了工程管理的要點,並在工程人員不明白的地方“手把手教學”。保安保潔崗位方面,內訓師提出要抓細節、提標准,注重以工作細節、內容、標准的進一步完善給予業主更加貼心服務體驗。



       本次駐訓,藥都藍灣項目部各崗位人員反映受益良多,對服務品質的提升大有助益。下一階段,宜居物業將把駐訓工作推行至更多項目部,使標准化管理與服務遍地開花,綻放出更加璀璨奪目的色彩。